Analista de Suporte e Infraestrutura Júnior | Afya Faculdade de Ciências Médicas Contagem

Somos uma empresa de grande porte no setor educacional, em constante evolução tecnológica, que atua para transformar a forma como profissionais se desenvolvem ao longo de suas jornadas. Buscamos pessoas apaixonadas por inovação, que queiram construir soluções de alto impacto e que se identifiquem com um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.

Terá como missão: Garantir a satisfação dos clientes internos, atendendo às diretrizes e padrões de qualidade da organização, Reconhecendo às necessidades e exigências do negócio; assegurando o pleno funcionamento do ambiente tecnológico da unidade.

Prestar suporte técnico aos usuários, assegurando alta disponibilidade e desempenho dos equipamentos e sistemas;

Registrar, acompanhar e resolver chamados dentro dos prazos e procedimentos definidos;

Apoiar a execução de projetos e demandas corporativas sob orientação dos coordenadores regionais de TI;

Controlar o estoque de peças e suprimentos, garantindo disponibilidade para manutenção e reparos;

Realizar manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos da unidade;

Apoiar demandas de áudio e vídeo em salas de aula, laboratórios e reuniões, quando necessário;

Acompanhar todo o ciclo dos chamados até sua resolução, garantindo a satisfação do usuário;

Participar de reuniões, treinamentos e certificações, mantendo-se atualizado em processos e tecnologias;

Manter sigilo sobre informações internas e zelar pela imagem da empresa;

Controlar notas fiscais, contratos de manutenção e prazos de garantia dos equipamentos;

Realizar montagem e configuração de equipamentos e sistemas, além de orientar usuários quanto ao uso adequado;

Contatar fornecedores e operadoras para solução de incidentes relacionados a aplicativos, impressoras, links e outros serviços;

Elaborar e manter atualizada a documentação técnica do ambiente de TI;

Auxiliar na implementação de melhorias em infraestrutura física e lógica (cabeamento, switches, servidores locais, Wi-Fi, etc.);

Documentar incidentes recorrentes e propor soluções preventivas junto à equipe de infraestrutura;

Apoiar processos de auditoria e conformidade, garantindo aderência às normas internas de TI.

Formação: Curso Técnico completo ou certificações na área de Tecnologia da Informação;

Desejável graduação em curso superior na área;

Experiência profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico ou áreas correlatas;

Conhecimentos técnicos: Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);Montagem e manutenção de computadores e notebooks;

Redes de computadores (LAN, Wi-Fi, cabeamento, TCP/IP); Pacote Office e ferramentas de produtividade;

Conceitos básicos de segurança da informação;

• Vale-alimentação e/ou refeição
• 100% presencial - na cidade de Contagem/MG.
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Acesso a academias e programas de bem-estar
• Plataforma online para apoio psicológico e nutricional
• Plano de saúde e odontológico; Seguro de vida
• Day off de aniversário (folga no dia ou no mês do aniversário)
• Plataforma com cursos para desenvolvimento contínuo
• Programa de idiomas